Een chauffeur kan op 2 manieren een rit annuleren.
1. Een loosmelding, de klant de annulering is aangegeven door de klant. De chauffeur zal deze functie ook gebruiken als de klant niet gevonden kan worden.
2. De chauffeur geeft aan dat hij de rit niet uitgevoerd kan worden.
Loosmelding
Indien optie 1 gebruikt wordt kunt u aangeven hoe het systeem hier mee om moet gaan. Via het menu, mijn producten / productinstellingen / online ritagenda / Rituitgifte kunt u bij de optie "Actie uitvoeren indien chauffeur annuleert als klant" aangeven of de rit geannuleerd moet worden, of dat de rit terug in de ritagenda moet komen als toewijzing mislukt.
Dit laatste heeft als voordeel dat u of uw centralist moet aangeven wat er definitief met de rit moet gebeuren. Bijvoorbeeld de klant bellen of de rit daadwerkelijk annuleren.
Annulering vanuit chauffeur
Deze vorm van annuleren beschouwen wij standaard als een mislukte toewijzing. Het kan immers zo zijn dat een andere chauffeur de rit wel kan uitvoeren.
0 Opmerkingen