Dit artikel is speciaal geschreven voor de vervoerders welke taxiID willen gebruiken voor de WMO koppeling. In onderstaand artikel beschrijven we de verschillende stappen die de vervoerder moet nemen om aangesloten te kunnen worden. Tevens biedt taxiID 2 verschillende oplossingen voor het aanmaken en verwerken van ritten waaruit gekozen kan worden, lees daarom eerst het gehele artikel door voordat u de genoemde stappen gaat uitvoeren.
Stap 1. Aanmelden en starten met taxiID voor gebruik WMO
Om u aan te melden voor WMO via taxiID dient u eerst z.s.m. onderstaande stappen te doorlopen:
1. U registreert zich bij taxiID via, https://www.taxiid.nl/registreren.
2. U schaft uw taxiID Business licentie aan, de kosten hiervoor zijn € 50,- p/m.
3. U doet een aanvraag voor de WMO koppeling via https://taxiid.zendesk.com/hc/
4. U krijgt een offerte voor het activeren van de maandelijkse kosten voor de WMO koppeling, de kosten voor het beheer van deze koppeling zijn € 50,- p/m. Deze offerte kunt u in uw taxiID profiel accepteren, u krijgt bericht wanneer deze offerte klaar staat. Gelieve de offerte z.s.m. te accepteren zodat wij de koppeling op uw account kunnen activeren.
5. De WMO koppeling wordt voor u gemaakt en ingericht op uw taxiID Profiel
Stap 2: Administreer uw chauffeurs voor het ontvangen van ritten op de driver app
Voor het verwerken van via taxiID gedispatchte WMO ritten naar uw chauffeurs maakt taxiID gebruik van de door taxiID ontwikkelde driver app oplossing 'YourDriverApp'. Via de YourDriverApp kunnen uw chauffeurs de door uw verstuurde WMO ritten accepteren en verwerken.
Om uw chauffeurs gebruik te laten maken voor de YourDriverApp oplossing dient u uw chauffeurs eerst in uw profiel te registeren door de volgende stappen door te lopen:
1. Maak uw chauffeurs aan via het taxiID menu account gegevens / chauffeurs. (Let op, het mobiele nummer dient hetzelfde te zijn als bij de registratie in YourDriverApp). Er wordt automatisch een uitnodiging gestuurd naar de gebruiker in zijn YourDriverApp omgeving.
2. U en uw chauffeurs kunnen de chauffeurs app van YourDriverApp downloaden via deze link https://www.yourdriverapp.com/download-the-free-app/. (De taxiID Driver App, diegene met het token adviseren wij niet te gebruiken aangezien deze verouderd is en op korte termijn vervangen wordt door de YourDriverApp oplossing.)
3. Uw chauffeurs dienen de uitnodiging te accepteren om zich bij uw profiel aan te sluiten.
4. Als uw chauffeur zijn dienst start is hij beschikbaar om ritten te verwerken, bij het toewijzen is de chauffeur nu zichtbaar met zijn actuele status. Lees hier meer hoe een chauffeur zijn dienst start en hier hoe een rit(job) verwerkt kan worden.
Let op: De YourDriverApp oplossing is momenteel alleen in het Engels beschikbaar
Voor meer informatie over YourDriverApp lees ook de volgende items:
Voor profiel eigenaren: https://taxiid.zendesk.com/hc/nl/articles/360013524579-Aan-de-slag-met-YourDriverApp-als-profiel-eigenaar
Voor Chauffeurs: https://taxiid.zendesk.com/hc/nl/articles/360013529359-Aan-de-slag-met-YourDriverApp-als-chauffeur
Stap 3. Kies de oplossing die het beste bij uw bedrijfs voering past
taxiID biedt 2 oplossingen voor het aanmaken en dispatchen van WMO gekoppelde ritten. Lees onderstaande 2 oplossingen goed door om te bepalen welke oplossing het beste bij uw organisatie werkt
Oplossing 1. taxiID: Volledig via de taxiID Ritagenda oplossing, deze oplossing is niet geoptimaliseerd voor gebruik op een mobiele telefoon maar voor vervoerders die via desktop of tablet werken voor het aanmaken en dispatchen van ritten.
Oplossing 2. taxiID/YourDriverApp: Via de met uw taxiID profiel gekoppelde driver app oplossing 'YourDriverApp' is het tevens mogelijk om via de 'Mobile Dispatcher' licentie alle WMO ritten via de YourDriverApp aan te maken en te dispatchen naar uw chauffeurs. Deze oplossing is dus volledig via een app op uw mobiele device beschikbaar en ontwikkeld om alle werkzaamheden vanaf uw mobiele device uit te voeren.
Voor het gebruik van de YourDriverApp voor aanmaken en dispatchen van (WMO) ritten (Mobile Dispatcher)zijn per driver extra kosten verbonden, namelijk € 15,- per dispatcher per maand. Gebruik van YourDriverApp voor drivers die geen ritten aanmaken en/of dispatchen maar enkel ritten van de mobiele en/of taxiID dispatcher ontvangen is geheel gratis.
Oplossing 1. taxiID
U kunt uw ritten aanmaken in de online taxiID ritagenda. De online ritagenda is een webbased omgeving en geoptimaliseerd voor desktop en de meeste tablets. Het is ook mogelijk via uw telefoon in te loggen echter is de online ritagenda daar niet voor geoptimaliseerd. Deze oplossing is tevens geschikt om te koppelen aan uw Cabman BCT's in uw voertuigen.
Volg voor het aanmaken van uw WMO ritten de volgende stappen:
1. U logt in bij taxiID via https://www.taxiid.nl/inloggen
2. U gaat naar de ritagenda via online ritagenda linksboven.
3. U bent nu ingelogd in de ritagenda waar u ritten kunt toewijzen en aanmaken voor uw chauffeurs.
4. U drukt rechts op de knop nieuwe rit.
5. Vul het pasnummer in van uw klant in het veld, WMO Pas validatie, en druk op valideer code. LET OP: zonder deze code validatie kunt u de rit niet declareren via WMO.
Indien de code correct is, geeft deze een vinkje aan, indien deze niet gevalideerd wordt krijgt u een melding
LET OP: U krijgt alleen ritten uitbetaald waarbij de pas validatie goedgekeurd is. Om zeker te weten dat u dit niet vergeet krijgt u bij het opslaan van de rit een extra bevestiging dat de validatie nog niet is geslaagd.
U kunt nu zelf de keuze maken om de rit in te boeken, echter wordt deze dan niet doorgegeven aan WMO.
Toewijzen en verwerken
Vanuit de taxiID ritagenda kunt u ritten toewijzen aan uw chauffeurs. Uw chauffeurs kunnen de ritten verwerken met de app van YourDriverApp of eventueel de BCT van de Cabman.
Heeft u meerdere personen die uw online ritagenda mogen beheren dan adviseren wij voor deze gebruikers een aparte login aan te maken welke alleen toegang geeft aan de online ritagenda, hier kunt u tevens bepaalde gebruikers rechten aan meegeven. Lees hier meer over hoe dit in te regelen is: https://taxiid.zendesk.com/hc/nl/articles/210068185-Centralisten-logins
Cabman BCT
Mocht u u ritten willen verwerken met de Cabman BCT dan is het van belang dat uw BCT's voorzien zijn van een data kaart voor het ontvangen van gegevens. Geef bij Cabman aan dat u gebruik wilt maken van de koppeling met taxiID en stuur ons uw Cabman BCT koppelings gegevens via ons support kanaal: https://taxiid.zendesk.com/hc/nl/requests/new
Wij zullen deze koppeling kosteloos voor u opzetten zodat de ritten via de BCT verwerkt kunnen worden.
Oplossing 2: taxiID/YourDriverApp
Indien uw oplossing 1 niet goed kunt organiseren omdat u alleen vanuit de auto werkt en u de taxiID ritagenda niet goed beschikbaar krijgt op uw mobiele device dan biedt de YourDriverApp oplossing uitkomst. Via de YourDriverApp kunt u naast de taxiID oplossing uw chauffeurs operator rechten geven waardoor zij ook in de YourDriverApp ritten kunnen aanmaken en dispatchen. Hier dient een 'Mobile Dispatcher' licentie voor geactiveerd te worden door taxiID, de kosten hiervan zijn € 15,- p/m per operator.
Volg voor het aanmaken van uw WMO ritten via YourDriverApp de volgende stappen:
1. Vraag voor uw operators de 'Mobile Dispatcher' licentie aan via via https://taxiid.zendesk.com/hc/
2. Operators kunnen nu vanuit de YourDriverApp ritten aanmaken en dispatchen. LET OP: in YourDriverApp kun je op meerder plekken ritten aanmaken echter is het van groot belang dat WMO ritten op 1 daarvoor ingerichte plek in YDA aanmaken want enkel deze ritten zijn gekoppeld aan het taxiID WMO profiel:
- De Operator dient naar het tabblad 'messages' te gaan.
- In tabblad 'messages' opent de operator de groep van de vervoerder.
- De 'New job' button is beschikbaar voor operators, alleen ritten die via deze button in deze specifieke groep worden aangemaakt zijn gekoppeld aan het taxiID YDA profiel.
- LET OP: Vertrek en aankomst locaties zijn verplicht voor een goede administratie met WMO, deze dienen dus van te voren correct ingevoerd te worden.
- LET OP: Voor elke rit die zo aangemaakt wordt via YourDriverApp dient een pasnummer van de WMO klant te worden ingevoerd. LET OP: Bij het niet invoeren van het pasnummer kunt u de rit niet declareren via WMO. Dit pasnummer dient altijd meegegeven te worden in onder het kopje 'Passenger details' onder 'Additional info':
3. Lees hier meer over hoe ritten kunnen worden gedispatched na aanmaken van een rit
Vragen en support
Mocht u vragen hebben over het gebruik van de taxiID oplossing dan verwijzen wij u graag naar onze Helpcenter omgeving waar verschillende artikelen in te zien zijn over de werking van de verschillende features die taxiID te bieden heeft.
Let op: taxiID heeft geen telefoonnummer of direct email adres waar u ons op kunt bereiken mocht u support vragen hebben. Wij bieden inmiddels veel verschillende producten aan. Daarom is het belangrijk dat onze support afdeling direct ziet over welk product u een vraag heeft en wat het eventuele probleem is.
Wij hebben een speciaal formulier ontwikkeld voor het indienen van supportvragen / ‘tickets’:
https://taxiid.zendesk.com/hc/
Door de verplichte velden te doorlopen helpt u ons een beter idee te krijgen van uw support melding waardoor wij uw melding sneller en efficiënter kunnen oplossen.
0 Opmerkingen