Rit verwerking

Voor een goede klantervaring in de verschillende  consumenten producten van taxiID Is het belangrijk dat u voldoende zorg draagt voor een goede ritverwerking.

Ritstatussen
Als een rit binnenkomt op uw taxiID Profiel zal deze standaard in 'de wacht' komen. Dat wil zeggen dat er niets met de rit gebeurt totdat u deze handmatig heeft toegewezen.

Wij bieden de mogelijkheid om ook toe te wijzen aan chauffeurs die niet online zijn binnen uw taxiID profiel u dient deze chauffeurs wel aan te maken via het menu accountgegevens / chauffeurs.

Actieve rit
Indien er een chauffeur is toegewezen zal het taxiID systeem de rit automatisch activeren, dit betekent dat de klant de chauffeur kan 'zien' aan komen rijden. Natuurlijk wel alleen indien de actieve gps gegevens bekent zijn bij taxiID.

Rit gestart
Alleen een chauffeur kan een rit starten, het starten van een rit kan bijvoorbeeld gedaan worden vanuit de taxiID Chauffeursapp.

Rit afronden
Indien de chauffeur bekent is in uw taxiID profiel kan deze de rit afronden. Heeft u de rit niet toegewezen, of aan een chauffeur welke niet online is, kunt u de rit handmatig afronden vanuit de taxiID Ritagenda.

Dit kunt u doen door vanuit het ritoverzicht, de rechtermuisknop op een rit te drukken. Hier opent een context menu, waar u de optie 'rit afronden' kunt terugvinden.

 

Ritten verwerken die overgedragen worden
Indien u zelf geen gebruiker bent van taxiID en u accepteert alleen ritten vanuit taxiID bedrijven, is het toch belangrijk dat u ritten afrond. De consumenten maken gebruik van digitale producten welke de status van hun rit laten zien. Indien u niet handmatig aangeeft dat de rit is afgerond ziet de klant dit ook niet. Dit kan tot onduidelijkheid leiden en tot onnodig negatieve ratings.

Indien u een rit overgedragen heeft, krijgt u hier automatisch een notificatie van, via deze notificatie kunt u de ritagenda openen door de link in de email te volgen. Daar kunt u bovenstaande handelingen uitvoeren.

LET OP: Maakt u gebruik van Wintax of een taxSys ritagenda, wij kunnen uw agenda pakket koppelen aan uw taxiID Profiel zodat bovenstaande statussen automatisch gesynchroniseerd worden met uw eigen agenda pakket. U hoeft dan alleen nog ritten te accepteren van derde partijen.

 

Hebt u meer vragen? Een aanvraag indienen

0 Opmerkingen

U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.